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2013-04-21
2011網路人氣賣家NO.1: PG美人網:三個試煉,造就品牌全新姿態

﹝208期雜誌精選﹞ 

「主料一碼22塊人民幣(以下單位同),用掉0.6碼,總共13.2塊;纜扣一個9毛錢,用兩個1.8塊;D扣一個4毛錢,用兩個8毛;鎖頭加鑰匙一個6塊;拉鍊頭一個4毛錢,用三個1.2塊;拉鍊一碼3塊,用0.6碼共1.8塊;裡布一碼6塊,用0.4碼共2.4塊,加工費一個15塊,再加上運費台幣15元,算起來這個包包成本大約台幣200元。」
 
面對記者突如其來的SEO抽考,把售價1200元的隨身包包拿出來鑑價,眼前的人不到5分鐘就把包包拆解完畢,算完還得意地說:「我很會算這個啦!」一旁的老婆則吐嘈補充:「跟他逛街超無聊!他都會潑你冷水,開始算這個包賺你多少錢,還是不要買好了。」這個包包達人,就是PG美人網的創辦人莊龍隆。
 
 
這個由一個大男生創立的SEO女包品牌,曾創下不少輝煌事蹟:2008年,奪下台灣網拍最大女包賣家頭銜,評價超過10萬分,最高紀錄18秒就賣出一個包。2009年,晉升中國淘寶網金皇冠賣家,評價超過90萬分。在台灣更啟動實體展店計畫,當時接受《數位時代》專訪時,莊龍隆便喊出三年內要開100間店,同年底就已累積了20家店。
 
 
但莊龍隆沒料到,就在2010年,他竟面臨了創業生涯最低潮的時刻。帳面上,去年PG美人網台灣營收1.8億元,中國營收約1億元,仍是可觀的數字,但兩岸陸續經歷再造期,過程中有四位核心幹部相繼離開,網頁設計超值特惠方案 資料庫管理 免費「以前一年都翻好幾倍,成長來得很快,」莊龍隆頓了一下說:「這兩年感受艱困,倒不是資金上的問題,而是無助感。」
 
 
重整店面管理模式
第一個難關就出現在實體展店計畫上。距離喊出目標已過了兩年,目前店面數只微幅增加到28間,從去年6月後,沒有新開任何一家店,直到今年6月才又重新展店,這一年來到底發生了什麼事?
 
「那時急著開店,一下子網頁設計超值特惠方案 資料庫管理 免費管理接不上來,地段也沒挑得很好,」莊龍隆回憶:「從去年2月開始,實際營收都比原先設定的目標還要低20%至30%,只好先暫停。」他口中的管理問題,指的就是進銷存系統和人員管理制度。
 
 
舊有的進銷存系統還沒這麼齊備,店員需人工判斷進貨、補貨時機,一有遺漏,店裡永遠只剩賣不掉的商品。在管理機制上,原有考察員工表現的稽核機制,有時因為顧及人情味而無法真的落實。此外,獎金機制太過複雜,員工不曉得做多少業績能領多少獎金,曾有人辛苦一個月,最後只領到獎金54元。
 
於是莊龍隆花了一年時間整頓,自行開發新的進銷存系統,現在進貨、退貨、補貨全都交由電腦處理,店員就能全力衝刺前端銷售,「一個好的管理系統,會讓店員只做很單純的事。」獎金機制也重新設計,只要達標就有獎勵可拿,最高紀錄單店一個月就領了2萬元。單店體質調整好,連帶也讓中層的區域幹部管理更加順利。
 
儘管展店過程不如預期順遂,但就結果而言,網頁設計卻全在莊龍隆的預料之中。在去年台灣1.8億元的營收裡,實體業績已超越網路,印證當初他為何執意要開店,畢竟台灣網路市場小,實體店正是下一個讓營收翻倍的來源。重啟展店計畫後,目前速度是一個月開兩間,最終目標還是100間,只是這次他學會放慢腳步,先不喊出時程表。
 
 
他認為賣家不管規模大小,虛實一定可以整合,只是必須先釐清網路店和實體店在管理上的差異,開一家店也跟開連鎖店不一樣,只要店數超過三到五家,就要認真思考一致的管理系統。
 
採取網路多平台策略
第二個難關是改變兩岸的網路策略。在中國,近兩年廣告費用倍增,同樣的廣告版位,價格卻漲了三倍,原先PG美人網每年都編列人民幣200萬元的廣告預算,在去年6月終止,將資金全力投入台灣展店。這一年來,PG美人網都是在完全沒有投入一塊廣告費用的情況下,在中國發展,導致營收縮水70%。
 
在台灣,過去PG美人網一直都只在雅虎奇摩拍賣上架,去年為了尋找兩岸新的突破點,開始採取橫向擴充策略,在各大平台積極上架,擴大曝光率,目前在兩岸已有多達13個據點。今年3月,PG美人網更開設帶有購物功能的官網,短短五個月,已成為台灣網路第三大營收來源,占總營收15%。
 
第三個難關則是品牌再造。與其他賣家相比,PG美人網鮮豔的桃紅色調,讓人印象深刻,但既然開了自營官網,規格就該拉到與現行B2C購物網站一樣高,「用賣家標準看官網,覺得格調不太夠,現階段是以B2C的標準來看。」於是莊龍隆參考了許多日本和韓國的網站設計,在三個月前終於定案,新的品牌風格是走清新粉嫩的高質感路線。
 
早在2009年,網頁設計超值特惠方案 資料庫管理 免費莊龍隆就致力發展自有品牌「PiGi」,現在所有包包全都掛有PiGi吊牌,就連裡布也都印滿淡淡的PiGi logo。未來莊龍隆更要發展兩個副牌:一個是目前正在打樣的「PiGi Classic」,走1200元的中價位,搭配已申請專利的「包中包」,讓收納更方便;另一個則是價位在3000元上下的台灣製造真皮系列「PiGi Lady's」,未來還能用台灣精品的名義反攻中國。
 
 
莊龍隆坦言,在這一年裡曾有放棄念頭出現,但一想到眾多員工的生計,這個想法就快速消失,現在公司狀況已然雨過天青,他預估今年營收能成長10%。或許經歷這些難關並不是壞事,它讓PG美人網更有實力迎接未來挑戰。

 

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